“道路两侧共享单车乱停乱放”“公益广告破损、设置不规范”“居民楼楼道乱贴小广告”……这些问题出现在近日高新区举办的《面对面》电视问政活动上，相关职能部门负责人、各单位干部员工、社区居民代表，聚焦“创建全国文明城市”这一话题开展问询与解答。

问前充分调研。为做好此次电视问政活动，高新区派出文明观察员深入到社区、学校、交通路口等地方进行了暗访，梳理出了共享单车、交通秩序、城市市容环境、社区环境、校园周边环境等5个方面共35个问题，并随机采访群众，请他们提意见建议，收集民意民情。

问中直指要害。高新区电视问政《面对面》以全新的形式，邀请各职能部门负责同志走进演播厅，观看完暗访视频后，社会事务局、城市建设管理局、交警五大队、街道办事处、庆北办事处、城管高新大队等各职能部门相关负责同志主动认领相关问题，亮明态度、现场回答，并表示将进一步对标找差，紧盯群众需求，突出问题导向，工作中查漏补缺，切实加以改进，全面推进创城工作再上新台阶。

问后跟踪问效。电视问政只是监督的一种手段，改进和推动工作才是最终目的。问政不能仅止于“答”，询问结束并不意味着解决问题的结束，还要跟进后续工作，确保善始善终。第一期《面对面》电视问政播出以后，高新区持续跟进整改落实情况，对前期暗访中发现的问题进行回访，截至目前，暗访中所反映的问题均已整改完毕，得到社会各界点赞。