7月27日下午，党工委副书记高丽敏主持召开高新区12345政务服务热线专题调度会。会上通报了上周12345政务服务热线交办群众诉求集中的问题基本情况，高丽敏同志对相关单位进行逐类逐项调度。

高丽敏强调，一要在问题处置上下功夫。真解决问题，对待群众反映的问题要认真对待，以为人民服务为宗旨，设身处地将群众反映的问题认真解决。真沟通到位，要保持和群众之间常沟通，及时反馈解决过程和结果，避免发生重复件。真调度落实，各单位主要或分管负责同志要切实履行责任，不仅要把工作布置落实到位，更要紧盯问题解决结果，把工作落到实处。二要在降总量上下功夫。各镇办要发挥好网格员的作用，通过建立网格员激励机制等办法，激发网格员对工作的积极性。各单位对群众反映的同类事件要进行认真反思梳理，举一反三，避免同类型问题再次发生。同时，各单位要按照投诉反映件总量降低50%的工作目标，压实工作责任，确保达到效果。三要在协调联动上下功夫。各部门之间要形成合力，有针对性的解决问题。各职能部门要承担起主管责任，属地要积极做好配合工作。四要在履职尽责上下功夫。督查室负责全区12345工作运转体系，各职能部门要成立专人专班，明确职责划分，进行补充工作。同时，要发挥考核指挥棒的作用，将12345考核工作与全区考核体系紧密结合在一起，按照制定印发的考核办法细化各项工作任务。

城乡建设管理局、人力资源和社会保障局、社会事务局、市场监督管理分局、公安分局、税务局、消防救援大队、生态环境分局、自然资源和规划分局、城管高新大队、行政服务中心、京唐智慧港管理办公室、庆北办事处、老庄子镇、街道办事处、三女河办事处主要或分管负责同志参加会议。