10月19日下午，党工委副书记高丽敏主持召开高新区热线工作调度会。

会上，督查室通报了9月份高新区热线办理总体情况、群众集中反映问题、各单位办理处置情况以及1-9月人民网领导留言板群众诉求办理情况；对高新区12345月考核赋分情况进行了说明。城乡建设管理局、街道办事处、人力资源和社会保障局、市场监督管理分局、社会事务局、环保分局等六家9月份诉求件数在50件以上的重点单位主要负责同志，分别对9月份本单位处置情况以及存在问题进行了分析，提出了降低诉求总量，提升办结质量的具体措施。高丽敏分析通报了高新区9月份在全市各项指标排名情况和存在的问题，并就作好热线工作提出了6项要求：一是各单位要提高重视程度，“一把手”履行第一责任人职责，做到每周一调度。二是要将首问责任制落实到位，优化热线工作处置流程，杜绝无理由退件。三是要坚持多方协作，共同推进群众合理诉求问题解决，同类问题做到举一反三，不贰过；要用好相关政策措施，降低同一问题诉求总量，提升回复质量。四是要强化沟通，提高群众满意度，严防发生热线诉求转信访的提级事件。五是要求加强人民网群众诉求办理力度，提高办理质量。六是要优化考核机制，解决当前突出问题。

区直各单位、各派驻机构、各镇（办事处）主要或分管负责同志参加会议。