通过坚持和发展新时代“枫桥经验”，高新区老庄子镇依托网格基层治理模式，以法治化预防为基础，法治化受理办理为路径，创新运用“五个一”工作法，充分做到信访工作预防在前、依法受理、调解优先、精准发力和多元共治“五合一”，帮助老庄子镇信访法治化水平大大提升。

一、党委统筹，“一盘棋”预防。织密网格，广听民声。依托网格基层治理模式，网格员一是对包联网格进行常态化走访，将保障和改善民生作为预防和化解矛盾纠纷的基础性工作，同时通过领导干部接访包案，最大限度集中资源解决群众急难愁盼问题，预防信访问题发生；二是充分发挥宣传作用，通过法治宣传广泛说、惠民政策重点说、重大事项专门说等形式把法规政策“说”到位，避免出现因政策不明产生纠纷；三是针对大事要事，网格员最大限度调动民主协商，征集民生实事意见，商讨优化项目，做好民意的吸纳和转化，充分保障群众知情权、参与权、建议权和监督权。

二、搭建平台，“一窗口”受理。为使调处工作更加系统高效，老庄子镇将综治中心、矛盾纠纷调处中心、信访接待中心“三心合一”，形成“一窗口”，规范了信访运行流程，推动矛盾纠纷调处“闭环”运行。整合完成后，老庄子镇又采取了系列举措优化窗口职能。接到相关问题后依法分类受理信访诉求，厘清各站办所职责，仔细甄别受理、不予受理、不再受理的适用情形，按照相应程序，明确告知内容，确保信访人清楚受理情况、清楚转交去向、清楚办结程序。

三、调解优先，“一揽子”解纷。针对信访问题，老庄子镇坚持调解优先，将调解贯穿信访事项办理全过程。一是将行政调解、司法调解和人民调解有机衔接，充分运用行政、司法、道德三重力量，构建“三力联调”工作体系，坚持做到应调尽调，就地化解。二是一体联动17个村调委会、人民调解室和316名网格员对各类风险隐患第一时间排查发现、化解处置，形成上下联调的治理模式。

 四、精准发力，“一条龙”服务。老庄子镇始终坚持矛盾纠纷调处“个案＋分析”研判制度，坚持日汇报、周研判、月通报和适时调度的“一条龙”措施。对于普通信访问题按部就班进行化解，对于特殊个案，在准确把握矛盾纠纷特点的基础上，加强预警提醒，集中分析研判，制定化解方案。同时，每周对工作进行复盘，查缺补漏，形成指导性意见和制度化规范；每周主动开展案件回访，及时了解后续问题，巩固效果。另外，对于来访困难群众，老庄子镇更是加强了人文关怀力度，通过法律援助、司法救助、社会救助等“一条龙”服务及时救助帮困。

五、多元共治，“一体化”治理。通过统筹综治中心、司法所、派出所、法庭等基层政法综治力量，增加诉源治理、警调对接、人民调解、群众接访、心理疏导、公共法律等服务，形成多元共治格局。同时，通过常态化开展《信访工作条例》集中宣传活动和悬挂信访法治化条幅、发放信访工作条例和讲解“个案”解决方法等法治宣传方法，让“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的意识在全镇蔚然成风。

 通过创新运用“五个一”工作法，老庄子镇当前在信访问题化解方面迈上一层新台阶。今后，老庄子镇会持续发力，扎实稳健推进信访工作法治化进程。相信在各方努力下，信访工作将在为民服务和社会治理方面作出更大贡献。