日前，经区文明办审议，高新区4月份第三期“文明标兵”名单出炉啦，她是：

高新区热线办

杜妍

杜妍，现工作在唐山高新区12345热线办。高新区12345热线办为二级网络单位，负责办理一级网络单位交办、转办、督办的诉求事项，组织开展本系统诉求办理的督办、回访、等工作，审核、评价、考核三级网络单位诉求办理结果，指导、协调、监督、检查、考核三级网络单位热线办理工作。自参加工作以来，杜妍积极学习岗位知识，不断提高自己的业务水平，以达到更好的工作效果。姓名、电话、地点、诉求……沟通过程中，杜妍逐项筛选出有效信息录入系统，手指在键盘上飞速工作，在挂电话前，她再次确认了诉求，迅速将问题转接到相关单位。

唐山市12345政府热线服务平台是人民群众向市政府反映的咨询、求助、建议和投诉的便民服务机构，热线工作人员在岗位上，严格要求自己，虚心学习，积极进取，服从领导安排，认真工作，认真对待，力图把自己的工作做细，做扎实，高质量高效率地完成每一项任务。