近日，一场剑拔弩张的劳动争议曾让劳资双方对簿公堂，劳动者在施工现场作业时眼部受重伤，向施工单位索要医药费及相关赔偿无果后，便向高新区人社局仲裁委提起仲裁。庭审中，仲裁员发现该劳动者并非施工单位直接招聘，而是由第三方雇佣，因此施工单位拒绝赔偿，劳动者瞬间陷入困境。案情虽不复杂，但单纯的裁决难以解决劳动者的实际难题。为打破“案结事不了”的僵局，仲裁员主动联系劳资双方及第三方，在仲裁员的耐心调解下，通过细致入微的沟通引导，促使双方换位思考、互谅互让。最终，施工单位与第三方同意承担应尽的责任与义务，在仲裁员的积极协调下，劳动者第一时间收到9万余元补偿款，及时解决了后续治疗的燃眉之急,也避免了施工单位及用人单位的后续诉累。这不仅是一次公正的裁决，更是一场充满温情的矛盾化解。

仲裁程序依法有序推进，既坚守公正底线，又兼顾效率，赢得了双方由衷认可。为表感激，劳动者送来锦旗，上书“为民解忧伸援手、仲裁公正暖人心”；施工单位也献上锦旗，题有“劳动仲裁显公正、裁决结果暖人心”。两面锦旗，字字饱含深情，句句满是真诚，最终都落在“暖人心”三字上，深刻折射出群众对公正服务的信赖与赞许。

一面锦旗，承载的是民心所向；一声感谢，传递的是民生温度。仲裁委以专业素养立足岗位，以温情服务浸润人心，在维护法律尊严的同时，也守护了人与人之间的理解与善意。正是这份公正背后的温情，让原本冰冷的仲裁程序有了温度，让纷争落幕的时刻升腾起暖意——这份暖意，暖在群众心间，更融入城市文明的底色之中。