一年一度的双十一活动即将开始，大家都想借着电商促销选购心仪的商品。高新区市场监督管理分局在此提醒广大消费者，在享受网购便利优惠的同时，要防范商家违法促销套路，加强自身维权意识，科学理性按需消费。

一、正规平台有保障，私下交易要不得

建议消费者选择主流正规的电商直播平台，查看入驻店铺的证照信息，挑选合法合规的商家进行交易，保障自身的合法权益。不要轻信私人线下等交易方式，切勿登录陌生网站，切勿点击不明链接，切勿随意提供个人信息。

二、理性对待促销，切莫冲动消费

建议消费者在选购商品前，将确实需要购买的物品提早放入购物车，而对于一些不必要的商品，不盲目下单。做到货比三家，在网购之前，要对商品多搜、多查、多对比，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。谨防虚假打折，对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比，核实优惠的真实性，避免被虚假打折行为所蒙骗。

三．直播带货信息多，不实宣传要明辨

“直播带货”“网红带货”是时下电商新风口，但也存在夸大虚假宣传、套路剧本炒作等情形。如食品宣称保健功能、化妆品具有医疗功效、“最低价”“最便宜”极限用词等问题，消费者应学会甄别，谨慎购买相关商品。

四、促销规则花样多，预付定金要慎重

在以往的促销活动中，预售、红包、满减、优惠券等促销规则设计复杂，消费者应充分了解优惠规则、使用门槛、适用品类等条件。对于未作明确约定或存在不公平格式条款的，要慎重选择避免产生纠纷。要明确预付定金产生的合同约束力，一般情况下是不予退还的，所以交纳前一定要货比三家、三思后行。

五、谨防预售、特价商品不能退换

预售、特价等活动常被卖家作为促销的基本手段，然而部分“预售”“特价”商品明确商品不能退换、定金不退等，商家对于这些规定，显然有悖于《消费者权益保护法》规定的消费者享有“网购7天无理由退换”权，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。为避免后期网络维权带来诸多不便，在网上选购预售商品时，最好仔细阅读细则，或提前咨询是否能退换商品。

六、保留消费凭证，方便维权投诉

相关购物凭证是消费者在与经营者产生纠纷时维权的最有力证据，消费者要注意截取有关宣传网页，保留聊天记录，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，为后期出现的消费纠纷进行维权提供依据。同时，可以多了解《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律法规，依法主动维权，一旦自身合法权益受到损害，可与商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或拨打12315投诉举报电话进行投诉，维护自身合法权益。