唐山高新技术产业开发区管理委员会

【创城进行时】高新区群众工作服务中心：以文明城市创建为契机，着力提升文明窗口形象

发布日期：2021-09-02 阅览量：4296 字号： +放大 -缩小

自创建全国文明城市活动开展以来，高新区群众工作服务中心以服务群众为出发点，通过加强制度建设、提高服务质量、创建文明单位等一系列措施，不断提升窗口单位形象，助力文明城市建设。

完善细化制度。制定方案、合理分工，落实了分管领导和专人负责，将创建任务及时按要求落到实处。结合单位实际制定了每日县处级领导干部接访制度，相关责任单位联合接访方案等，建立了“文明接待、热情服务、群众满意”的管理考核制度，实行群众满意服务。

提升微笑服务能力。全体信访接待人员开展了“微笑接待、微笑服务”活动，为群众的各种困惑和疑虑提供引导、指导、答疑解决，在热情服务的同时维护良好的信访秩序。

营造氛围，提升文明单位形象。在接访中以“理、法、情”为主线，树立为民解忧、为民服务的工作理念。同时，在大厅显眼处张贴了各类告知牌、标语等，方便群众合理、正确、有序上访，不断推进信访工作规范化、秩序化。