唐山高新技术产业开发区管理委员会

【创城进行时】共创文明城创城不停歇（六）

发布日期：2021-09-17 阅览量：4318 字号： +放大 -缩小

高新区政务服务大厅又添“新助手”

为进一步提升政务服务中心服务水平，切实解决群众出行办事，特别是解决听障人士办事不便问题。近日，政务服务大厅新增设了无障碍视听交互服务平台设备。

该设备不仅支持拼音、手写输入功能，听障人士可在电子屏上输入需要咨询的问题或办理的业务，还可以通过在线视频连线提供真人手语互动翻译，通过手语老师与听障人士的有效沟通，帮助现场工作人员了解其急需解决的问题。无障碍视听交互服务平台不仅具有“沟通”功能，还可以在了解到听障人士的需求后，“陪同”听障人士前往各窗口办理其所需业务。

同时，区行政服务中心紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，不断优化和改进硬件设施，构建无障碍环境。在出入口明显位置施划了残疾人专用停车位，增设了轮椅，在无障碍的主要出入口、卫生间等区域增加无障碍显著标识，并预留了帮扶电话，为有需求人士提供帮办代办服务，全面提升办事环境无障碍化水平。