2021年以来，高新公安分局深化“我为群众办实事”实践活动，坚持“创新有力度、服务有温度、审批有速度”的理念，为企业“松绑”、为群众“解绊”，推动便民服务向“数字化”发展新跨越。

一、瞄准“数字化”方向，创新推出“便民”举措。

举旗定向促服务，落实4项“数字化”便民服务举措，解决实群众际困难。一是靶向用力谋求新突破。聚焦群众“急难愁盼”问题，组织百名民警深入734家企业，走访2385户群众，组织7场警民恳谈会，分类整合群众意见建议23条，经党委班子专题研讨，确定了“数字化便民”新方向，打通为民服务“最后一公里”。二是因势利导促进新发展。以打造数字化、网络化、智能化服务为重点，建立起“数字化”支付渠道，制定了易制毒备案“一日办结”、购买易制毒化学品当日审批、旅客使用钉钉APP“刷脸”入住等3项举措，打响了高新公安服务品牌的知名度。三是便民服务取得新成效。“数字化”便民新举措实施以来，已通过“扫码”支付形式办理临时身份证832个；网上申请当日完成企业备案2家；办理网上购买经营使用易制毒化学品许可342件；已为13名未带身份证的旅客进行网上信息核验，减轻了企业和旅客负担，提升了群众满意度。

二、搭建“数字化”平台，深入拓展“便民”渠道。

数字应用促发展，让“少跑路”“在线互动”“一扫尽揽”“移动办事”成为公安服务新常态，全新推出微信公众号，打造“指尖上的服务大厅”。

（一）推陈出新服务升级。

以便民服务为核心，依托“唐山公安”微信公众号强大功能，对原有的“平安高新”微信公众号进行整合更新，推出全新的“唐山高新公安”微信公众号，让数字化服务再升级。

（一）板块设置方便快捷。

新增信息发布、办事预约、我要评价3大板块，融入预约服务、禁毒宣传、违章处理等15项“网上办”窗口路径，公开派出所所长电话和报警求助、户籍室电话，公布行政复议、刻字印章业务办理、旅店业务管理等6项办事流程，让群众一目了解，办事方便。 

（二）智能导服一扫速览。

窗口单位均设立导服牌，导服员“手把手”“面对面”指导群众关注和体验“微服务”带来的便捷服务。“唐山高新公安”公众号上线一个月来，发送各类信息31条，关注量增加1094个，日均浏览量达100余次，累计办理预约业务34次，满意度达到100%。让群众多跑“网路”，少跑马路，切实提高了服务的便捷性。 

三、推动“数字化”服务，强化提升“便民”能力。

突出亮点促满意，立足主责主业，坚持向科技要警力，在创新中求实效，加快重点项目进度，加强与科技企业合作，提升科技助力服务群众工作效能。

（一）运用新科技设备，提高智能化便民服务水平。

为进一步发挥新技术、新设备在服务便民工作中的作用，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑退”，全面提升警务服务管理效能，最大程度实现便民惠警的双赢局面，分局积极与市局请示沟通，依托两个城区警务站24小时服务优势，在会展广场警务站和龙泽路警务站安装了“居民身份证自助申请拍照一体机”和“交通业务管理自助服务机”，缩短了群众办理相关业务的时间，真正让百姓体验到了共享科技化、信息化、智能化带来的便利成果。

（二）构筑数字媒体集群，强化网络宣传阵地。

紧跟新时代发展形势，牢牢把握全媒体时代节奏，以“大高小新说警事”宣传品牌为重点、网络反诈直播为亮点，让宣传形式更加丰富、更加贴近群众生活。累计制作反电信网络诈骗、服务群众办实事、打击违法犯罪等各类型宣传短视频131篇，播放量高达30余万次。在大学开学季组织开展网络直播活动9场次，观看直播人数达万人，组建68个警民微信群、23个警企微信群，覆盖辖区群众2万余户、6万余人、企业近千家，通过点对点、键对键扩展沟通渠道，随时随地宣传治安防范知识，零距离服务辖区企业和群众，拉近警民关系，促进辖区稳定。