为进一步提升办税缴费服务质量，全面提升一线服务人员综合素养，为全区纳税人、缴费人带来更优质的办税体验，高新区税务局利用周末节假日时间，邀请市局纳税服务中心礼仪培训讲师薛立芹为办税服务厅全体人员开展了为期一天的礼仪培训。

为保障培训效果，高新区税务局党委委员、副局长刘鹏出席培训开班式并讲话，对办税服务厅一线服务人员树立良好的税务形象，以实际行动助力优化高新区税收营商环境提出殷切希望，并就遵守培训纪律、注重工作实践等方面提出了具体要求。

培训课上，薛立芹老师通过理论学习与示范教学相结合的方式，从仪容仪表、仪态举止和服务语言等方面详细讲解了面部、发型、制服礼仪规范等礼仪标准，并组织学员前往办税服务厅进行导税、窗口服务实景演练，全面展示了服务过程中的站姿、坐姿、走姿等礼仪规范服务行为和危机处理注意事项，培训内容丰富实用，培训形式灵活多样，充分调动了大家提升形象、完善自我的积极性和参与性。

经过此次培训，大家纷纷表示自己对礼仪规范有了更加清晰的认识，将在今后的工作中更好地塑造“讲文明、重礼仪”的良好税务形象，以最佳的精神面貌服务每一位纳税人缴费人。