“楼长，我在高新区商务局工作，我要返岗，可以放行吗？不行怎么办？如何解决？”
“妈妈，疫情这么严重，外面一定很危险，既然社区不让你出去，你就别去了吧！”
“那怎么行！疫情来了，大家都困在家里静止不动、不知所措。此时正是急需我们这些党员干部坚守岗位、履行职责，协调社会运转啊！”
这对母子的对话发生在2022年3月19日。这一天，突如其来的新冠肺炎疫情席卷了唐山，一时间城市静止了。然而，一大批党员干部却逆行而上、重返岗位，扛起责任、践行使命，成为了打赢这场抗疫阻击战的中流砥柱。高新区商务局副局长、保供一组负责人王淑玉就是这些人中的一位。
俗话说“兵马未动、粮草先行。”封控措施能否落实，大家能否在家待得住，关键要看老百姓的生活物资是否得到保障，充足供应老百姓的“米袋子”“菜篮子”“果盘子”至关重要。
快速构建保供体系
封控管理后，王淑玉负责督导街道办事处做好区域内26个村居、94000多人日常生活必需品的保供工作。面对疫情初期核酸检测任务繁重，街道办事处人员紧张的局面，她主动承担，带领分管处室的同志们与街道办事处人员混编工作，深入社区、门店挨家走访了解情况，主动对接区内马家屯、新发地、金钟等大型供应企业调配货源，及时调整保供预案，科学选定保供店50家，保供企业6家，指导商户按照“网格化、无接触、标准包”的要求展开保供工作。同时组建微信保供交流群，供应企业发布货价信息，保供店择优下单采购。选取区内供应企业供货，既方便了保供店采购、又减少人员跨区流动，创造了运得进、货源足、平价销、内循环的保供模式。
科学搭建供应平台
货源有了，如何将物资送到居民家中？问题摆在眼前：保供店自发搭建的购物微信群不能做到全覆盖，社区工作人员短缺很难保障及时配送到位。王淑玉立即组织起草了《居民小区生活物资供应流程规范》，以楼栋为单位建立起了“生活委员”制度，充分利用隔离在家不能返岗人员作为联络员，收集、汇总居民需求信息，对接保供店进行物资采购，搭建起了保供店人员、社区志愿者为主体的保供配送链条，配送的及时率、百姓的满意度有了保障。
关注社情倾听民声
物资保供和群众生活密切相关，也容易成为舆情多发的领域。星河湾是此次高新区核酸阳性病例最多、疫情最严重的小区。有群众反映，小区内多栋楼被封闭，不仅生活物资、医疗物资短缺，而且生活垃圾无人清运，存在疫情传播隐患。接到舆情信息后，王淑玉不顾病毒感染风险立即前往小区了解情况，并及时协调相关部门对居民反映的问题进行了处置，做到舆情第一时间发现，困难快速得到解决，社区居民拍手称赞。此次疫情发生以来，她累计处置舆情信息73件，做到了件件有回声，桩桩有落实。
精准服务不落一人
随着工作的不断深入，王淑玉发现在街道办事处生活物资保供预案划分的26个社区、村居的网格中，没有覆盖写字楼和公寓楼宇。“这个群体的生活物资供应咱们也得管啊！”于是她又开始对区内写字楼宇和公寓楼滞留人员进行摸底，经排查，共筛查出滞留人员856人。根据不同需求，她为每个楼宇、公寓制定了个性化保供方案，对接了盒饭配送企业、物资配送企业、增设保供店。针对封控人员较多、企业外籍高管聚集较多的时代星城公寓，她安排专人专车负责采购和配送，有效解决了他们的燃眉之急。
疫情尚未结束，战斗仍在继续，王淑玉也继续坚守着自己的岗位，她用担当奉献、恪尽职守彰显了党员本色，让党徽在抗疫一线闪光！
