为全面提高服务企业水平，高新区今年开启了精准服务模式，落实“人头对人头”工作机制、“1+1”快速响应机制、“清单+台账”工作机制，做到问题找准、举措落准、导向精准。

“三精准”模式助企纾困解难题

服务企业找准问题是关键，落准举措是保障，精准导向是目标。高新区一班人，深入企业，深入一线，察实情、听心声、鼓干劲、促发展，在疫情期间不断线，突出问题导向，落准工作举措、精准目标导向，切实为企业纾难解困。

问题找准。坚持问题导向，高新区通过走访调研、会议座谈、线上交流、通讯联系等多种方式，切实查找当前企业发展中迫切需要解决的困难和问题，为做好企业服务工作提供方向，奠定基础。

举措落准。高新区尽心、尽力、尽责，出实招、办实事、求实效，围绕企业存在的困难和问题，及时采取针对性、操作性强的工作措施，切实解决企业难题，切实带动企业爬坡过坎，加快发展。

导向精准。高新区进一步优化营商环境，针对当前服务企业工作的薄弱环节，聚焦当前企业疫情防控和生产经营中的各种实际需求，加大服务与帮扶力度，营造亲商、安商、富商氛围，增强企业归属感，进一步激发企业发展活力，做到“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”。

“三机制”任务精准服务创品牌

带着责任、带着感情、带着温度，高新区以“店小二”、“孺子牛”、“摆渡人”、“守夜人”的精神，落实“人头的对人头”工作机制、“1+1”快速响应机制、“清单+台账”工作机制，将服务做到企业的心坎上，将服务做精做细，主动服务、上门服务、跟踪服务，打响高新区精准服务品牌效应，让企业安心、省心、舒心、放心、暖心。

落实“人头对人头”工作机制，当好企业“护航员”。高新区建立了县级领导包联企业责任制，领导班子以上率下，靠前指挥，点对点、面对面开展包联帮扶。同时，每位包联领导对应1个小组，明确部门负责人和具体责任人。包联责任领导、责任部门、责任人开展定期走访和日常走访服务，上门开展形式宣讲、政策传达、座谈交流等活动。

落实“1+1”快速响应机制，当好企业“服务员”。工作专班及各相关包联人员利用热线电话、微信群、入企走访调研、“跑小二+店小二”等多种方式，多渠道收集企业反映问题或诉求事项，坚持需求导向、问题导向和效果导向，对企业反映的问题做到一分钟快速响应，一小时给予及时答复。对不能立即解决的问题，也在一小时之内做好沟通解释反馈工作，并持续做好跟踪服务和解决工作。

落实“清单+台账”工作机制，当好企业“保障员”。工作专班按照“精明、精准、精细、精确”要求，建立工作台账，列出问题清单、措施清单、责任清单，对涉及到的职能部门，给予专业性指导和服务。特别是在疫情防控方面，不断加大对企业的指导帮扶力度，对企业转运、隔离救治及物资保障方面给予全力支持。

“三到位”要求夯实责任强保障

实地走访、集中座谈、落实包联任务……高新区按照“责任到位”、“保障到位”、“政策到位”的要求，采取多种形式，主动对接服务，围绕企业当前生产经营中的困难，鼓励企业扩大生产、支持企业扩大投资、落实相关惠企政策、提振企业发展信心，通过服务稳经济、保增长、促发展，与企业建立高效稳定的沟通机制。

责任到位。高新区率先建立了县级领导、各职能部门、各镇（办事处）组成的企业服务体系，落实包联任务，按照工作职能及时解决涉及的企业问题，截至目前各级领导走访企业200余次，开展各类宣讲交流活动32次，为企业解决实际问题94个。

保障到位。进一步完善了企业服务工作机制，形成了全区上下联动，快速响应，齐抓共管的企业服务保障机制，累计为企业发放药品、口罩、消毒用品、核酸检测等各类物资98113件。

政策到位。高新区持续加大助企纾困政策宣传力度，用好、用足各级政策，把各项惠企政策落到了实处，提高政策的知晓度、兑现率、实效性，增强企业发展信心。今年以来，为企业累计减税5.95亿元，发行专项债券4.66亿元，为企业争取金融支持资金超6亿元，为企业争取国家、省、市各级政策资金6544.04万元。

“送政策、解难题、促发展”。高新区全力服务企业，以企业切实感受为标尺，积极探索各种模式，落实落地各项政策，精准实施各类服务，保障企业稳步前行，助力企业快速发展！