一、项目基本情况
项目编号： HBYJ2023025
项目名称： 2023-2024年度6712345便民服务热线话务服务外包
采购方式： 竞争性磋商
预算金额： 520000.00
最高限价： 520000.00
采购需求：2023-2024年度6712345便民服务热线话务服务外包主要的运营外包服务内容：提供每周 7×24 小时的人工通话服务，负责热线咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求的日常受理工作。服务费用包括：工作人员薪资(包含工资、单位及个人负担的社会保险、医疗保险、住房公积金)、综合管理服务费及税金。
合同履行期限： 1年
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 该项目专门面向小型、微型企业采购，监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业。
3.本项目的特定资格要求： 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目的竞标；为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本采购项目；未被列入“信用中国”网站失信被执行人名单，中国政府采购网政府采购严重违法失信行为记录名单。
三、获取招标文件
时间： 2023年09月20日至 2023年09月26日， 9：00-12：00-12：00-17：00
（北京时间，法定节假日除外） 地点： 潜在供应商应在“河北省公共资源交易服务平台”网站下载磋商文件等相关资料，并及时查看有无澄清和修改。
方式： 其它
售价： 0
四、响应文件提交
截至时间： 2023年10月07日09点30分
五、开启
时间： 2023年10月07日09点30分
地点： 唐山市公共资源交易中心第五开标室，通过河北省公共资源交易服务平台组织在线开标
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.本公告发布媒体：“河北省公共资源交易服务平台”、“中国河北政府采购网”。 2.供应商需完成市场主体注册,未经资格确认（注册登记的）的供应商，应按照河北省公共资源交易服务平台，唐山市网站首页“通知公告”中“关于市场主体登记注册的通知”要求完成注册登记（需在磋商截至时间之前完成市场主体注册登记）。已在河北省公共资源交易服务平台市场主体库通过资格确认（注册登记）并办理其中河北省CA证书互认平台任一家CA（河北CA、山西CA、北京CA、联通CA、CQCCA、CFCA）的供应商可直接下载采购文件。CA认证服务热线：河北CA：400-707-3355；北京CA：400-994-3319；山西吉大CA：400-653-0200；联通CA：0311-85691619；CFCA：400-880-9888；CQCCA：400-819-9995。 3.本项目采用全流程电子招投标形式，电子招标、投标、开标的流程详见“河北省公共资源交易服务平台”操作手册。 技术支持电话：4009980000。 4.响应文件解密及地点：供应商不参与现场磋商。供应商须远程解密电子响应文件，响应文件解密时间规定为30分钟，供应商需使用CA锁在规定时间内自行完成解密，解密结束后对开标记录进行确认，因供应商原因造成响应文件未解密的，视为撤销其响应文件。
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： 唐山高新技术产业开发区管理委员会（本级）
地址： 高新区委员会
联系方式： 孙璐 0315-3196605
2.采购代理机构信息
名 称： 河北玉颉项目管理咨询有限公司
地 址： 河北省唐山市丰南区青年路东、银丰中街北
联系方式： 李雪 0315-8121828
3.项目联系方式
项目联系人： 李雪
电 话： 0315-8121828
磋商公告
